¿Cómo funciona el soporte remoto?
Sigue estos pasos para conectarte con nuestro equipo. El proceso es simple, rápido y pensado para ayudarte sin complicaciones.
Descarga AnyDesk
Instala la aplicación desde su sitio oficial en tu computadora para iniciar el proceso de soporte.
Abre la aplicación
Ejecuta AnyDesk y ubica el código o ID que aparece en pantalla para compartirlo con nuestro técnico.
Comparte tu ID
Envíanos tu ID por WhatsApp o durante la llamada para solicitar la conexión remota de soporte.
Autoriza la conexión
Una vez que aceptes el acceso, nuestro equipo podrá ayudarte en tiempo real de forma segura.
Tu sesión está bajo control
El soporte remoto se realiza únicamente con tu autorización. Tú decides cuándo iniciar, permitir o finalizar la asistencia.
¿Necesitas ayuda ahora?
Si ya tienes AnyDesk instalado, escríbenos por WhatsApp para coordinar la asistencia. Si prefieres dejar el requerimiento registrado, también puedes abrir un ticket desde nuestro portal de clientes.
